S cílem usnadnit uživatelům používat naše webové stránky využíváme cookies. Používáním našich stránek souhlasíte s ukládáním souborů cookie na vašem počítači / zařízení. Nastavení cookies můžete změnit v nastavení vašeho prohlížeče.
 

KONTAKTY

ANCOM sro
Za vodou 24
06401 Stará Ľubovňa Slovensko
tel: +421910301019
ancomsro@gmail.com

Obchodní podmínky
Obchodní podmínky

 

1. Obecná ustanovení

 

Uvedené obchodní podmínky platí při nákupu v internetovém obchodě www.satylilly.cz a jsou součástí uzavřené kupní smlouvy mezi prodávajícím (provozovatelem e-shopu) a kupujícím. Smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky a řídí se zákonem č. 40/1964 Sb., Obč. zák. a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

 

Provozovatel e-shopu www.satylilly.cz:
ANCOM s.r.o.
Za vodou 24
064 01 Stará Ľubovňa, Slovensko

IČO: 47093081

Neplátce DPH

 

2. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

 

V případě internetového obchodu dochází k uzavření kupní smlouvy v okamžiku, kdy je kupujícímu doručena akceptace objednávky prodávajícím, Okamžikem uzavření kupní smlouvy mezi kupujícím a prodávajícím jsou smluvní strany takovou smlouvou vázány a vznikají jim vzájemná práva a povinnosti z kupní smlouvy vyplývající. Po obdržení objednávky učiněné ze strany kupujícího, prodávající potvrdí kupujícímu obratem doručení objednávky a to formou automaticky generované emailové zprávy. Po předání objednávky ke zpracování sdělí prodávající kupujícímu formou emailové zprávy nebo telefonicky akceptaci objednávky, na základě které dojde k uzavření kupní smlouvy nebo ho bude kontaktovat s jiným sdělením.

Jiným sdělením se rozumí informace o dočasné nedostupnosti zboží s uvedením přesného termínu jeho dodání a s dotazem, zda kupující má přesto zájem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku doručení souhlasného sdělení objednatelem.

Veškeré objednávky učiněné prostřednictvím internetového obchodu jsou považovány za závazné. Kupující má možnost jednostranně zrušit nebo změnit svoji objednávku před jejím vyřízením a to pouze po dohodě s prodávajícím. Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím po učinění objednávky ze strany kupujícího bude probíhat formou emailové komunikace nebo telefonicky.

 

3. Platební a dodací podmínky

 

Platba za naše zboží je možná následujícími způsoby:

1. platba předem - převodem na účet č. SK57 0900 0000 0050 4828 7541

2. platba při dodání zboží na dobírku 

 

Termín dodání?

- Zboží, které je na objednávku, vyřizujeme zpravidla do 2 - 3 týdnů

Možnosti doručení - pro ČR

1. Českou poštou do 5-7 dnů

 

Dodání do jiných zemí
Kontaktujte nás s vaším požadavkem a my vám sdělíme cenu poštovného a dodací lhůtu.

 

Bezpečnost

Při platbě platebními kartami se nemusíte bát zneužití. Využíváme prověřenou platební bránu s protokolem 3-D secure, podporovaným karetními asociacemi.

Všechny interní informace (hesla, jména, operace) se šifrují. Pro zvýšení rychlosti nešifrujeme obecné informace (informace o jednotlivých položkách zboží).

 

4. Odstoupení od kupní smlouvy - vrácení nebo výměna zboží

 

Jako zákazník internetového obchodu máte dle zákona právo na odstoupení od kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím našeho e-shopu a vrácení zboží bez uvedení důvodu do 14ti dnů od jeho převzetí. V takovém případě nám zboží vraťte níže popsaným způsobem.

Vrácení či výměna zboží je však možná pouze za předpokladu, že je zboží vráceno zpět prodávajícímu (v případě vrácení i výměny):
- nejpozději do 14ti dnů od převzetí kupujícím
- nepoužité, nepoškozené, nezapáchající, bez skvrn, kompletní, hezky složené a zabalené v původním balení 

Každý zákazník je povinen nás při uplatnění tohoto práva o této skutečnosti předem (před odesláním zboží zpět) informovat a to na e-mail: ancomsro@gmail.com.

Postup při výměně zboží

Pokud chcete zboží vyměnit za jiné (jinou velikost nebo zcela jiné zboží), napište nám na ancomsro@gmail.com, abychom domluvili podrobnosti výměny.

 

Zboží poté zašlete na adresu:
ANCOM s.r.o.
Za vodou 24
064 01 Stará Ľubovňa
Slovensko

 

- zboží musí být čisté, nepoškozené, složené a kompletní v původním obalu
- poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující (zásilku posílejte raději doporučeně, aby se předešlo případné ztrátě zboží)
- zboží nezasílejte na dobírku, takováto zásilka nebude z naší strany přijata
- pokud se nám zboží vrátí použité, bez obalu nebo jinak znehodnocené, má prodávající dle zákona právo si z hodnoty zboží odečíst odpovídající část nutnou k uvedení zboží znovu do prodeje
Při vrácení výrobku s žádostí o výměnu je nutné vždy přiložit kopii dokladu o zaplacení (faktura) a jakýkoli i rukou psaný dokument, který musí obsahovat:
- Přesnou specifikaci zboží, které požadujete výměnou za vrácené - model, barvu, velikost
- Jméno, adresu, tel.číslo a e-mail zákazníka pro doručení nového zboží
- Číslo účtu, kam požadujete vrátit rozdílovou částku v případě nižší ceny měněného zboží
- Informaci jakým způsobem uhradíte částku v případě vyšší ceny měněného zboží a/nebo náklady na jeho zaslání

 

5. Postup při vrácení zboží

 

Pokud vám zboží nevyhovuje a nechcete jej vyměnit za jiné, napište nám tuto informaci na email ancomsro@gmail.com a pošlete zásilku zpět na adresu:

 

ANCOM s.r.o.
Za vodou 24
064 01 Stará Ľubovňa
Slovensko

 

- zboží musí být čisté, nepoškozené, složené a kompletní v původním obalu (včetně visaček)
- poštovné spojené se zasláním zboží zpět hradí kupující (zásilku posílejte raději doporučeně, aby se předešlo případné ztrátě zboží)
- zboží nezasílejte na dobírku, takováto zásilka nebude z naší strany přijata

Při vrácení výrobku zasláním je nutné vždy přiložit originál dokladu o zaplacení (faktura) a dokument obsahující číslo účtu, kam požadujete vrátit peníze za vrácené zboží.

Po zaslání zboží zpět vám bude částka za vrácené zboží včetně poštovného připsána na uvedený účet a to dle zákona nejpozději do 14ti dnů od vrácení zboží. Příplatky oproti nejlevnější způsobu zaslání (dobírka, expres dodání, zaslání EMS apod.) jsou nevratné (Podle odstavce 2 § 1832 nového občanského zákoníku vrátí provozovatel eshopu spotřebiteli náklady na dodání zboží ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží, a to i v případě, že spotřebitel zvolil jiný, než nejlevnější způsob dodání zboží, který provozovatel eshopu nabízí.)

Pokud bude zboží vráceno použité, bez obalu, visaček nebo jinak znehodnocené, má prodávající dle § 458, odst.1 Občanského zákoníku nárok na peněžní náhradu za opotřebení zboží. Tato náhrada se hradí formou započtení hodnoty opotřebení oproti vracené kupní ceně. Hodnota opotřebení je vyjádřena částkou, která je rozdílem mezi cenou nového zboží, zaslaného zákazníkovi a cenou, za kterou je zboží prodejné jako použité.

 

6. Záruka

 

Na veškeré zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců, pokud není uvedeno jinak. Záruka se vztahuje pouze na výrobní vady. Záruka se nevztahuje na: vady vzniklé běžným používáním, nesprávným použitím výrobku, nesprávným skladováním, poškozením při dopravě (zákazník zboží poškozené při dopravě není povinen přijmout). Veškeré reklamace budou vyřízeny v zákonné lhůtě, nejpozději do 30ti kalendářních dnů od data obdržení reklamace.

 

7. Ochrana osobních údajů

 

Souhlas se zpracováním osobních údajů

Objednávkou v našem internetovém obchodu souhlasíte se zpracováním Vámi vyplněných osobních údajů pro úspěšné vyřízení vaší objednávky a pro případné marketingové účely našeho e-shopu (tj. nabízení výrobků a služeb, včetně zasílání informací o pořádaných akcích, nových výrobcích, slevách a jiných aktivitách, včetně zasílání obchodních sdělení prostřednictvím elektronických prostředků dle zákona č.480/2004). V každém takto zaslaném e-mailu je návod, jak nám jednoduše sdělit že si toto nepřejete a takové používání nám zakázat.

Naše práce s osobními daty plně podléhá zákonným normám, zejména zákonu o ochraně osobních údajů.? Údaje o Vašich nákupech, reklamacích a další Vaší činnosti v našem internetovém obchodě mají rovněž důvěrný charakter a podléhají stejným bezpečnostním pravidlům jako práce s osobními údaji.?Všechna data, která o Vás a Vašich nákupech získáme, chráníme před zneužitím, nikomu jinému neposkytujeme (vyjma společností zajišťující spediční služby nebo platební styk, které obdrží nezbytné minimum informací o zákazníkovi, potřebné pro bezproblémové vyřízení konkrétní objednávky).

 

8. Registrace

 

Prohlašujeme, že data slouží pouze pro účely identifikace při nákupu ve firmě ANCOM s.r.o. a nebudou poskytnuty třetím osobám ani jinak zneužity. Potvrzením registrace souhlasím se zasíláním nabídkových e-mailů z internetového obchodu firmy ANCOm s.r.o., v souladu se zákonem č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti.

Nabídkové e-maily budou zasílány maximálně dvakrát do měsíce. Službu zasílání novinek e-mailem můžete kdykoliv zrušit na e-mailové adrese: ancomsro@gmail.com, nebo na uvedené pevné adrese.

Objednávky lze uskutečnit i bez registrace.

 

9. Závěrečné ustanovení

 

Děkujeme Vám za čas, který jste strávili přečtením obchodních podmínek, a přejeme vám příjemný nákup!

Objednávkou e-shopu www.satylilly.cz (uzavřením kupní smlouvy) souhlasíte se zněním těchto obchodních podmínek.

Obchodní podmínky jsou platné od 1.3.2016 do odvolání.

Informace pro kupující: v případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datumu nákupu.

 

MjBkZjc